Regulamin sklepu internetowego RIK

 

I.                Informacje ogólne

 

1. Właścicielem Sklepu Internetowego RIK zwanego dalej Sklepem jest firma

RIK Kołoczek Spółka Jawna z siedzibą w Bielsku-Białej ul.Jutrzenki 18

wpisana do KRS 0000017235 w Sądzie Rejonowym w Bielsku-Białej

VIII Wydział Gospodarczy KRS - zwana w dalszej części regulaminu firmą RIK

NIP 547-005-17-47, REGON 70403189

2. Firma RIK jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem

3. Produkty to wszelkie towary i usługi, które Klient może nabyć w sklepie

internetowym RIK.

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie internetowym RIK są najwyższej jakości i posiadają wszelkie wymagane w Polsce jak i w Unii Europejskiej atesty dopuszczające je do użytku przez dzieci. Informacja o wieku dla jakiego dana zabawka jest przeznaczona znajduje się w opisie każdego produktu.

4. Warunkiem dokonywania zamówień w Sklepie jest wypełnienie formularza

zamówienia, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków i kosztów

dostawy.

5. Zamówień w w/w sklepie mogą dokonywać osoby pełnoletnie.

Osoby poniżej 18 lat, które ukończyły lat 13 mogą dokonywać zakupów tylko za

wiedzą i za zgodą rodziców.

6. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na

wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia. Zgodnie z

art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych

osobowych, dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych firmy RIK .

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

7. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep RIK zabawki oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie rik.com.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

 

II.            Składanie zamówień. Potwierdzanie zamówień.

 

1. Sklep prowadzi sprzedaż z wysyłką Produktów na terenie Polski.

2. Ilość Produktów oferowanych w ramach Sklepu jest zmienna i podlega stałej

aktualizacji.

3. Firma RIK zastrzega sobie możliwość odwołania lub ograniczenia części

oferty, czasu trwania promocji lub zmiany asortymentu bez podania przyczyny.

4. Zamówienia na Produkty będą przyjmowane według kolejności zgłoszeń.

5. W okresie trwania Sprzedaży, Klient może dokonać zamówienia na dowolną

ilość Produktów. Firma RIK może jednak odmówić realizacji zamówienia w

przypadku wyczerpania zapasów lub braku możliwości sprowadzenia produktów od

dystrybutora lub producenta.

6. Warunkiem rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia Klienta jest

prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia na stronie

internetowej Sklepu oraz jego potwierdzenie w sposób określony w dalszej

części niniejszego regulaminu.

7. Po otrzymaniu zamówienia pracownik Sklepu może kontaktować się z osobą zamawiającą, w celu potwierdzenia zamówienia przez telefon.

8. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących informacji przesłanych w

formularzu zamówienia firma RIK zastrzega sobie prawo do wstrzymania

realizacji lub zmiany warunków zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji

firma RIK niezwłocznie zawiadomi Klienta drogą elektroniczną lub

telefonicznie.

9. Klient zobowiązany jest do podania aktualnego numeru telefonu

kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie

zamówienia. Wskazane jest podanie numeru komórkowego, co np. ułatwia

umówienie z kurierem.

10. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą przyjmowane.

11. Każde złożone zamówienie będzie rozpatrywane do dwóch dni roboczych od

dnia jego przesłania do Sklepu.

12. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia w przeciągu 7 dni od jego

złożenia, zamówienie zostaje anulowane.

13. Do momentu wysłania przesyłki Klient może w dowolnej chwili anulować

zamówienie poprzez wysłanie listu elektronicznego z podaniem numeru

zamówienia.

14. Sklep zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji zamówienia bez podania

przyczyny.

 

III.        Dostawa i formy płatności.

 

1. Decyzję o formie dostawy i płatności podejmuje Klient podczas wypełniania

formularza zamówienia.

2. Szczegółowe zasady dostawy produktów do domu Klienta określają regulaminy

firm realizujących dostawę.

3. Ewentualny koszt dostawy podany jest w formularzu zamówienia.

4. W przypadku gdy wartość zamówionych zabawek jest niższa od kwoty brutto

50,00 zł zamówienie obciążone jest pełnymi kosztami wysyłki.

5. Zamówione w ramach Sklepu zabawki, dostarczane są pod adres wskazany w

formularzu zamówienia.

6. Formalności związane z realizacją zamówienia są dokonywane w miejscu

odbioru zamówionego produktu, a osobą upoważnioną do ich dokonywania jest

pracownik firmy realizującej dostawę.

7. Zapłata za zakupiony Produkt realizowana jest gotówką w chwili dostawy

albo przelewem na konto bankowe przed wysyłką Produktu.

8. W przypadku płatności przy odbiorze, pieniądze za zakupiony produkt, po

uprzednim pokwitowaniu, odbiera upoważniony pracownik firmy realizującej

dostawę. W przypadku przelewu na konto bankowe wysyłka następuje po

wpłynięciu pieniędzy na nasze konto.

9. Koszty dostawy w wysokości podanej w formularzu(tabeli) zamówienia pokrywa w

całości Klient.

10. Na czas realizacji zamówienia składa się czas wysyłki oraz czas

dostawy. Czas wysyłki jest to czas jaki potrzebuje Sklep na przygotowanie

paczki, zwykle jest to 2 do 7 dni. Czas dostawy jest to czas potrzebny na

dostarczenie przesyłki do domu Klienta przez Pocztę Polską albo firmę

kurierską. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z

niedotrzymania terminów przez firmy realizujące dostawę.

   W przypadku zabawek sprowadzanych przez Firmę Rik bezpośrednio od producentów z terenu UE nie znajdujących się w chwili złożenia zamówienia w magazynach firmy datę realizacji zamówienia ustali pracownik sklepu w dniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

 

IV. Reklamacje. Gwarancja jakości i satysfakcji z zakupu.

 

Firma RIK uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte wyłącznie

w uzasadnionych przypadkach i zobowiązuje się w terminie 14 dni + czas przesyłki kurierskiej do naprawy lub wymiany produktu. Wyjątek stanowi naprawa

w oparciu o fabrycznie nowe część i sprowadzane na zamówienie od producenta.   Klient ponosi koszty dostawy Produktu do magazynów firmy.

Firma Rik nie będzie przyjmować żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.

3. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości

przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas

transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku sprawdzenia przesyłki w

obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.

Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.

5. Reklamacje składane są w siedzibie firmy:

RIK Spółka Jawna 43-300 Bielsko-Biała ul.JUTRZENKI 18

fax 033 814-72-77 tel. 033 8100-583, 033 499-00-45, 498-64-68 w godzinach

od 9.00 do 17.00 w dni robocze oraz 0d 9.00 do 13.00 w soboty.

6. Klient może – zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie

niektórych praw konsumentów – odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania

przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu

dni od dnia dostarczenia Klientowi Produktu.

7. Wzór stosownego oświadczenia będzie dostarczany Klientowi wraz z

zamówionym Produktem. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany

jest do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym

opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem

zakupu. Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony,

dotyczy to także opakowania.

8. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w

oświadczeniu numer rachunku bankowego lub przekazem na wskazany adres.

Koszty dostawy i odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.

 

V. Postanowienia końcowe.

 

1. Firma RIK zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Produktów

ze sprzedaży.

2. Zdjęcia Produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.

3. Ceny Produktów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich

i zawierają podatek VAT.

4. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania

zamówień w Sklepie. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z

treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany jego postanowieniami z chwilą

dokonywania zamówienia w Sklepie.

5. Wszelkie uwagi i pytania dotyczące pracy Sklepu w zakresie realizacji

zamówień prosimy kierować na adres poczty elektronicznej: rik.zamowienia@gmail.com

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy

Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych

praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt

niebezpieczny (Dz.U. nr 22 poz. 2 z 2000 r.).

6. Adres do korespondencji : RIK sp.j 43-300 Bielsko-Biała ul.Jutrzenki 18

7. Adres elektroniczny: rik@bb.onet.pl, rik.zamowienia@gmail.com