Pomoc

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym RIK.
2. Skrócony regulamin.
3. Polityka prywatności.
4. Reklamacje i zwroty.
5. Pobierz formularz zwrotu towaru.

Reklamacje i zwroty

1. Firma RIK uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i zobowiązuje się w terminie 14 dni + czas przesyłki kurierskiej do naprawy lub wymiany produktu. Wyjątek stanowi naprawa w oparciu o fabrycznie nowe części i sprowadzane na zamówienie od producenta.
2. Klient ponosi koszty dostawy Produktu do magazynów firmy.
3. Firma Rik nie będzie przyjmować żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.
4. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.
6. Reklamacje składane są w siedzibie firmy:
   RIK Kołoczek Spółka Jawna
   43-300 Bielsko-Biała ul.Jutrzenki 18
   fax 033 814-72-77 tel. 033 8100-583, 033 499-00-45, 498-64-68 w godzinach od 9.00 do 17.00 w dni robocze oraz 0d 9.00 do 13.00 w soboty.
7. Klient może zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia dostarczenia Klientowi Produktu.
8. Wzór stosownego oświadczenia można pobrać tutaj . W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu. Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony, dotyczy to także opakowania.
9. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego lub przekazem na wskazany adres. Koszty dostawy i odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.