Pomoc - jak kupować?

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym RIK.
   1. Odnajdź interesującą Cię zabawkę za pomocą menu kategorii, wyszukaj produkt za pomocą wyszukiwarki znajdującej się w menu po lewej stronie lub wybierz odpowiedniego producenta. Przy każdym produkcie znajduje się informacja o cenie.
   2. Pierwszy etap to dodanie produktu do "koszyka". Aby dodać produkt do koszyka kliknij "do koszyka" w widoku kategorii lub w widoku szczegółowym towaru. Automatycznie zostaniesz przeniesiony do Twojego koszyka
   3. W koszyku możesz zmienić iloć zamawianego towaru na bieżąco śledząc łączną wartość zamówienia. Informację o kosztach dostawy znajdują się po prawej stronie.
   4. W koszyku możesz umiecić dowolną liczbę towarów oraz zmieniać ilość egzeplarzy danego produktu, które chcesz zamówić.
   5. Aby przejć do etapu zamawiania towaru wejdź do koszyka i kliknij zamów.
   6. Jeśli jesteś juz naszym klientem zaloguj się. W przeciwnym razie załóż nowe konto lub przejdź do kasy. Wypełnij zamieszczony formularz zamówienia i kliknij kontynuuj.
   7. Kolejna strona dotyczy adresu dostawy oraz sposobu wysyłki. Możesz zmienić adres na jaki ma zostać wysłana przesyłka. Jeżeli wszystko się zgadza kliknij kontynuuj, aby przejść do następnego kroku.
   8. Kolejna strona dotyczy adresu płatnika oraz sposobu płatności. Możesz zmienić adres na jaki ma zostać wysłany paragon. Należy wybrać sposób płatności za zamówienie. Jeżeli wszystko się zgadza kliknij kontynuuj, aby przejść do następnego kroku.
   9. Przed ostatni krok to podsumowanie zamówienia. Możesz edytować wprowadzone do tej pory informacje. Jeżeli wszystko się zgadza kliknij "potwierdź zamówienie".
   10. Zamówienie zostało przyjęte. Otrzymasz list e-mail z kopią złożonego przez Ciebie zamówienia.
   11. W ciągu 24 godzin nasi pracownicy zadzwonią do Ciebie aby potwierdzić autentycznoć zamówienia lub otrzymasz e-mail potwierdzający realizację zamówienia. Jeżeli wszystko jest w porządku status zamówienia zostanie zmieniony na "W trakcie realizacji" w przeciwnym razie skontaktujemy się z Tobą.
2. Skrócony regulamin.
   1. Zamówienie są realizowane w najbliższym dniu roboczym od daty złożenia zamówienia. Towar dociera do klienta do dwóch dni roboczych od momentu wysłania przesyłki. W przypadku, gdy towar jest niedostępny klient zostaje niezwłocznie o tym poinformowany.
   2. Koszty dostawy określa tabelka po prawej stronie.
   3. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający realizację zamówienia. W przypadku braku zamawianego towaru klient zostanie powiadomiony przez pracownika firmy RIK.
   4. Każdy zakupiony u nas towar podlega gwarancji i w razie nie spełniania wymogów użytkowania zostanie naprawiony w oparciu o fabrycznie nowe części lub wymieniony na nowy.
3. Polityka prywatności.

   Wszelkie dane osobowe podawane podczas procesu zamawiania służą wyłącznie do realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym instytucjom ani osobom trzecim. Pozyskiwanie danych odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych /Dz. U. Nr 133, poz. 883 z pózń. zm.

4. Reklamacje i zwroty.
   1. Firma RIK uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i zobowiązuje się w terminie 14 dni + czas przesyłki kurierskiej do naprawy lub wymiany produktu. Wyjątek stanowi naprawa w oparciu o fabrycznie nowe części i sprowadzane na zamówienie od producenta.
   2. Klient ponosi koszty dostawy Produktu do magazynów firmy.
   3. Firma Rik nie będzie przyjmować żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.
   4. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.
   5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.
   6. Reklamacje składane są w siedzibie firmy:
      RIK Kołoczek Spółka Jawna
      43-300 Bielsko-Biała ul.Jutrzenki 18
      fax 033 814-72-77 tel. 033 8100-583, 033 499-00-45, 498-64-68 w godzinach od 9.00 do 17.00 w dni robocze oraz 0d 9.00 do 13.00 w soboty.
   7. Klient może zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia dostarczenia Klientowi Produktu.
   8. Wzór stosownego oświadczenia można pobrać tutaj . W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu. Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony, dotyczy to także opakowania.
   9. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego lub przekazem na wskazany adres. Koszty dostawy i odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.
5. Pobierz formularz zwrotu towaru.